爱百年 BRAND
为纪念去世的婆婆,走进纪念品行业――
爱百年进入纪念品行业,源于总经理高高对婆婆的孝道。
高总一直对公婆很孝顺。1998年婆婆身患癌症,儿女们虽精心照料,但老人还是不久便离世了。高总刻意保存了婆婆脱落的一些头发想留作纪念。为便于保存和美观,后用婆婆遗留下的头发制作了两支纪念毛笔,并由此创立了爱百年公司进入了纪念品行业。然而老年纪念品一时无法被人们的传统观念接受,爱百年继而转向了婴儿纪念品市场。
发现了婴儿自己抓伤脸的秘密
经过两年探索,高总发现了婴儿常常自己抓伤脸的秘密:胎儿在母亲体内生活在羊水中,出生后体表附有粘性羊水,头部因为胎发的遮挡及囟门没闭合,大人不敢用力抓挠,很难清洗干净。附着在头皮上的羊水风化僵硬,随婴儿头部的快速生长而被撑爆,出现像鱼鳞状的胎垢。婴儿感觉头痒,本能的去抓,但臂膀肌肉发育还不健全,够不到头部,只能抓伤自己的脸。而理胎发能够及时清洁宝宝头部卫生,大大减少宝宝抓脸的现象。
为了让更多的人正确认识理胎发的意义,2000年高总做出了一项令同行不可思议的决定:上门免费为新生儿理胎发,并赠送胎毛笔。这项活动一直坚持至今。
困难期也曾仨月停工,薪金照发――
爱百年创业初期用爱心的服务、凭借良好的诚信艰难前行。当市场刚有起色时2003年又遇到了“非典”,由于无法上门服务连续三个月公司“零业绩”,高总让所有员工回家待命, 借钱发工资。三个月“非典”过后,员工全部回来了,公司生意也由于口碑传诵越来越红火。
客户要头发,要出个工厂来――
爱百年刚起步的时候,胎毛笔也是在外加工的。一次客户有很多胎发,定制了两支胎毛笔,要求送货时把剩余的宝宝胎发送还,但笔做好后笔厂却告知头发找不到了。公司只好如实跟客户解释,并与笔厂达成共同承担客户索赔要求的协议。但事情处理时笔厂却逃避此事,为遵守诺言爱百年独自承担了5000元的赔偿款。委托加工时类似拖延工期、做错东西的事故频发,由此高总认识到与其要求别人做得好,不如把服务主动权掌握在自己手里。2004年为了客户产品安全,爱百年建立了自己的纪念品生产基地。成为了集设计、研发、生产、销售为一体的婴儿纪念品企业。如今爱百年为全国几百多家同行代加工婴儿纪念品。
面对顾客对纪念品款式五花八门的建议下,高总要求研发设计团队思索创新,创造了时尚胎毛坠项链、胎毛手链、胎毛布艺画等主流胎毛纪念品,丰富了婴儿纪念品的种类。