如今的实体零售行业让越来越多的人感觉到了压力，诸多的问题困扰着加盟商，库存堆积、顾客流失是加盟商们为头疼的问题！那么今天就来说说顾客流失的八大原因：

　　1. 导购员的油条与忽悠表现

　　很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话术就像背书一样，直是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

　　2. 导购员的随意穿着与打扮

　　导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售与导购人员的穿着，是客户的一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不够，不会有好的服务与。

　　3. 导购员的嫌贫爱富

　　有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

　　4. 导购员接待打招呼，不是太过就是冷漠

　　有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗？”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

　　5. 导购员没事不要乱用“总监打折法”

　　很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。

　　6. 导购员水平不够一问三不知

　　导购员的产品水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。

　　7. 不懂客户消费心理

　　了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以的导购技巧满足客户的需求，才是的准确销售法。

　　8. 没人打招呼，客人随意逛逛就走了

　　有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户；其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是的导购员必备的技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

　　所以，做实体零售，童装加盟这一行业，导购员一定经过要规范化培训之后才能上岗！特别是一些刚刚入行的新店主，没有销售经验，可以多跟供应商取取经！

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