开童装店不懂顾客心理，再低价也无法成交

　　1、贪的心理，消费者都有贪小便宜的心理，总想沾点便宜。当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。

　　2、注重实用性，注重商品的功能性，实用，耐久。这是客户普遍存在的心理动机。在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。 对待这种动机的客户，销售人员在选购商品时，特别对其强调商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观及商品的“个性”特点。

　　3、从众心理，有些客户，身边的人穿什么，他就穿什么。明星怎么打扮，她就怎么打扮。这是一种从众式的购买动机，他们对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。有这种心理的客户，购买某种商品，往往不是由于急切的需要，而是为了赶上他人、超过他人，借以求得心理上的满足。

　　2、爱美的心理，爱美之心，人皆有之。苹果手机正是利用这个心理，将苹果手机设计的简洁美观，优雅大方。 具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。

　　4、怀疑心理，这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当吃亏”。这类人在购物的过程中，对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗。因此，他们会反复向销售人员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。

　　5、追求名.牌心理，有些客户多选购名.牌，以此来炫耀自己。这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。具有这种心理的人，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名.牌效应的影响，衣、食、住、行选用名.牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。

　　6、希望受到尊重的心理，有这种心理的客户，在购物时既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买之前，就希望其购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况：有的客户满怀希望地走进商店购物，一见销售人员的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的商店去买。

　　7、隐秘心理，有这种心理的人，购物时不愿为他人所知，常常采取“秘密行动”。年轻人购买与性有关的商品时常有这种情况，一些度很高的名人在购买高档商品时，也有类似情况。可以说，客户心理对成交的数量甚至交易的成败，都有至关重要的影响。可以这么说，掌握了客户心理，就好比掌握了销售成交的钥匙。

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