品牌折扣童装店如何防止顾客流失 品牌折扣童装行业市场前景好，童装市场是一块很大的蛋糕。我国的新生儿出生数进入高峰期，数据显示，新生儿平均出生率不断在增加，同时，二胎政策的开放更加推动了童装经济市场的发展。童装市场的大蛋糕将越来越大。品牌折扣童装对于童装市场具有有力的优势，品牌折扣童装行业的前景是无法想象的。下面分享一些关于童装店经营中的一些小技巧：童装店如何防止顾客流失?

　　简单说：一个良性经营的童装店铺有60%的销售业绩来源于老顾客，40%销售业绩来源于流动顾客。对于顾客的重要性大家都明白，也很努力维系着，而我们在实际经营中的大部分店铺还是会出现以下几个问题的：为什么成交的顾客无法形成老顾客呢?为什么老客户回头率很少呢?顾客流失率很大?那么，咱们来学习如何去维护老顾客，防止顾客流失呢?大致简单归纳为几个要点：

　　1、缺少良好的购物环境

　　在这个服务的社会，无论是否产生购物结果，但顾客在逛店寻找购物时不但是在寻找产品购买，也在寻找服务购买和感官购买。就像我们自己去买衣服也是一样，店员服务好的我们会多逛多看，或者直接购买;服务不好的看都不想看了，更何况购买呢?有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户;其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是的导购员必备的技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

　　2、缺乏灵活性

　　不管客户多少次进店，我们的商品，陈列方面总是一成不变的话，很难让顾客产生新鲜感的，反而会让顾客产生厌倦感的，就无法提升自己店铺里的形象和个性，商品永远都是在原先款式的基础上进行补码，而不会采取产品更新。

　　3、自身形象重视度不足

　　我们很多店主以及对营业员的自身形象要求不高，导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售与导购人员的穿着，是客户的个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不够，不会有好的服务与。，店铺也就是我们的工作地点，我们应该让顾客感受到我们的态度，和服务。

　　4、对顾客缺少管理、维护、互动

　　我们在店铺实际经营中，很少去想到和行动，来维护我们的老客户，定期做一些促销活动，利用现在的微信平台，定期红包，宣传，以及不定期的群互动，都是留住顾客的妙招，同时利用各种节日及生日，给顾客一些优惠，小礼品以及现金卷，这些我们又有几人去重视和做到，所以我们总在抱怨没有人进店。但也不能乱用“总监打折法”，很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。再是了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以的导购技巧满足客户的需求，才是的准确销售法。

　　5、服务态度冷漠

　　有些店铺对待顾客比较冷漠，不愿意主动接触顾客，从而无法为顾客提供更好的商品，和服务。有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”顾客是每个店铺的生存之本，只有抓住更多的顾客需求和回头客户，我们才能是店铺经营的更好，更久。

　　主营品牌童装、童鞋的尾货批发。大家可能会对尾单有小小的误解，我们和各大品牌厂家有长期稳定的合作关系，拿到的产品都是近期的，符合市场的需求，紧追童装潮流，质量都是有保障的。因为是长期合作伙伴，厂家也会不定时把新上市的款式给我们，这一点各位小主不用担心，我们提供的不是不符合当今市场潮流需求的童装。质量方面也不需要担心，会有专门的检测，严格按照童装的质量标准检查。